P.Q.R.F

Dirección: Calle 15 entre Carreras 2 y 4 Barrio VillaOlimpica, Granada, (Meta) Colombia

PBX: +57 (8) 658 78 00

Línea Gratuita: 01 8000 965050

E-mail: [email protected] 

Horario de Atención Área Administrativa: Lunes a Viernes: 7:00 a.m. – 12:00 p.m. y 2:00 p.m. – 6:00 p.m.

    Señor Usuario…

    Petición:

    El el derecho que tiene toda persona, usuario, paciente, grupo, organización o asociación para solicitar o reclamar ante el Hospital por razones de interés público ya sea individual, general o colectivo.

    Queja:

    Es una manifestación de inconformidad con algo o alguien del Hospital, en la prestación del servicio.

    Reclamo:

    Es una oposición que se formula frente a una actuación considerada injusta. Exigencia de los derechos del usuario, relacionados con la prestación de los servicios que  se ofrecen en el Hospital.

    Sugerencia:

    Es la insinuación o formulación de ideas tendientes al mejoramiento de un servicio o del Hospital.

    Felicitaciones:

    la expresión felicitaciones se usa en contextos en los que se elogian los méritos de una persona, es decir, se reconocen los resultados de las buenas acciones en los procesos o el personal del Hospital.

    Nota:

    El tiempo de respuesta para las peticiones, quejas y reclamos, así como solicitudes halladas en apertura de buzón y las solicitudes del buzón de contáctenos, se emiten al usuario solicitante en 15 días hábiles a partir de su fecha de radicación.