Oficina Atención al Usuario – Hospital Departamental de Granada E.S.E.

DERECHOS DE LOS USUARIOS:

A elegir la Institución y los médicos, según disponibilidad existente y nivel de atención.
A recibir un trato digno y amable y que sean respetadas las creencias y costumbres, que deben ser orientadas al respeto por la vida.
A que la Historia Clínica sea un documento de manejo confidencial.
A recibir la mejor atención posible de acuerdo al nivel de complejidad del Hospital y a que se respeten decisiones del paciente en casos graves.
A recibir información del costo del servicio y explicaciones en caso de solicitarlas.
A recibir o rechazar apoyo espiritual o moral de acuerdo al culto que se profese
A que se respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por el personal científico.
A que se permita la presencia de los familiares o allegados, siempre que no interfieran en el tratamiento.
A que se respete la voluntad de negarse a la donación de órganos.
A morir con dignidad y que se respete la voluntad del paciente en caso de enfermedad Terminal.

DEBERES DE LOS USUARIOS:

Tengo el deber de cuidar de mi salud de manera integral.
Tengo el deber de dar un trato amable y respetuoso al personal que me atiende .
Tengo el deber de participar en las actividades programadas por el Hospital.
Tengo el deber de asistir puntualmente a las citas y en adecuadas condiciones de aseo.
Tengo el deber de seguir las indicaciones del tratamiento, los cuidados en casa y fórmula médica.
Tengo el deber de hacer las sugerencias que considere para mejorar el servicio.
Tengo el deber de cuidar las instalaciones del Hospital y los equipos.
Tengo el deber de solicitar con respeto información al personal del Hospital
Tengo el deber de dar información completa y veraz para mi atención .
Tengo el deber de ser solidario con otros usuarios que requieran atención prioritaria por su gravedad.

Teléfono: (8) 658 78 00 EXT 136

Horarios de atencion:

Lunes a Viernes de 7:00 am a 10:00 pm

Sabados de 7:00 am a 3:00 pm

Domingos de 7:00 am a 12:00 pm