{"id":2069,"date":"2017-04-13T15:11:48","date_gmt":"2017-04-13T15:11:48","guid":{"rendered":"http:\/\/hospitalgranada.gov.co\/portal\/?page_id=2069"},"modified":"2019-02-03T12:32:53","modified_gmt":"2019-02-03T17:32:53","slug":"proyecto-humanizacion-y-buen-trato","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hospitalgranada.gov.co\/portal\/proyecto-humanizacion-y-buen-trato\/","title":{"rendered":"Proyecto Humanizaci\u00f3n y Buen Trato"},"content":{"rendered":"[vc_row align=\u00bbtext-justify\u00bb full_width=\u00bb0&#8243; full_height=\u00bb0&#8243; particles=\u00bb0&#8243;][vc_column][vc_column_text]Una vez m\u00e1s el Hospital Departamental de Granada E.S.E ha hecho expreso su prop\u00f3sito de brindar servicios en salud humanos, es decir servicios donde primen el respeto, la informaci\u00f3n, la paciencia, la tolerancia, la buena comunicaci\u00f3n y la esperanza entre pacientes, sus familias y los trabajadores, tal como se encuentra contemplado en la Pol\u00edtica Institucional de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato (Resoluci\u00f3n 047 de 2012) que desde la Gerencia de la Instituci\u00f3n se ha venido promoviendo y fortaleciendo.<\/p>\n<p>Por eso el pasado 2 de Abril de 2017 se desarroll\u00f3 el relanzamiento de la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato actividad que busco impulsar una vez m\u00e1s las diferentes estrategias a nivel pedag\u00f3gico que ha venido ejecutando la Instituci\u00f3n en aras de lograr la transformaci\u00f3n cultural de la organizaci\u00f3n hacia la humanizaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><div id=\"6a3715f8eb839\" class=\"gg_gallery_wrap gg_standard_gallery gid_2111 gg_hidden_ol gg_ol_bottom_mode gg_main_ol_show_on_h \" gg_ol=\"default\"  ggom_fx=\"\" ggom_timing=\"300\" rel=\"2111\">      <div class=\"gg_loader\">  <div class=\"ggl_1\"><\/div>  <div class=\"ggl_2\"><\/div>  <div class=\"ggl_3\"><\/div>  <div class=\"ggl_4\"><\/div><\/div>  <div class=\"gg_container\"><div gg-url=\"\" gg-title=\"Relanzamiento de la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato\" class=\"gg_img \" gg-author=\"\" gg-descr=\"\" rel=\"2111\">  <div class=\"gg_img_inner\"><div class=\"gg_main_img_wrap\"><img decoding=\"async\" src=\"\" gg-lazy-src=\"thumb creation failed\" alt=\"Relanzamiento de la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato\" class=\"gg_photo gg_main_thumb\" \/><noscript><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"Relanzamiento de la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato\" \/><\/noscript><\/div><div class=\"gg_overlays\"><\/div><\/div><\/div><div gg-url=\"\" gg-title=\"Relanzamiento de la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato\" class=\"gg_img \" gg-author=\"\" gg-descr=\"\" rel=\"2111\">  <div class=\"gg_img_inner\"><div class=\"gg_main_img_wrap\"><img decoding=\"async\" src=\"\" gg-lazy-src=\"thumb creation failed\" alt=\"Relanzamiento de la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato\" class=\"gg_photo gg_main_thumb\" \/><noscript><img 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de la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato\" class=\"gg_img \" gg-author=\"\" gg-descr=\"\" rel=\"2111\">  <div class=\"gg_img_inner\"><div class=\"gg_main_img_wrap\"><img decoding=\"async\" src=\"\" gg-lazy-src=\"thumb creation failed\" alt=\"Relanzamiento de la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato\" class=\"gg_photo gg_main_thumb\" \/><noscript><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"Relanzamiento de la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato\" \/><\/noscript><\/div><div class=\"gg_overlays\"><\/div><\/div><\/div><div gg-url=\"\" gg-title=\"Relanzamiento de la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato\" class=\"gg_img \" gg-author=\"\" gg-descr=\"\" rel=\"2111\">  <div class=\"gg_img_inner\"><div class=\"gg_main_img_wrap\"><img decoding=\"async\" src=\"\" gg-lazy-src=\"thumb creation failed\" alt=\"Relanzamiento de la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato\" class=\"gg_photo gg_main_thumb\" \/><noscript><img decoding=\"async\" src=\"\" 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Humanizaci\u00f3n y Buen Trato\" class=\"gg_img \" gg-author=\"\" gg-descr=\"\" rel=\"2111\">  <div class=\"gg_img_inner\"><div class=\"gg_main_img_wrap\"><img decoding=\"async\" src=\"\" gg-lazy-src=\"thumb creation failed\" alt=\"Relanzamiento de la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato\" class=\"gg_photo gg_main_thumb\" \/><noscript><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"Relanzamiento de la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato\" \/><\/noscript><\/div><div class=\"gg_overlays\"><\/div><\/div><\/div><div gg-url=\"\" gg-title=\"Relanzamiento de la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato\" class=\"gg_img \" gg-author=\"\" gg-descr=\"\" rel=\"2111\">  <div class=\"gg_img_inner\"><div class=\"gg_main_img_wrap\"><img decoding=\"async\" src=\"\" gg-lazy-src=\"thumb creation failed\" alt=\"Relanzamiento de la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato\" class=\"gg_photo gg_main_thumb\" \/><noscript><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"Relanzamiento de la 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firme con la Humanizaci\u00f3n de los servicios de salud. Las diferentes actividades se alinearon con 10 pasos que ha asumido el Hospital para garantizar el buen trato:<\/p>\n<ol>\n<li>Procura, en cada atenci\u00f3n ofrecer una esperanza,<\/li>\n<li>Nuestra mejor actitud, escuchar y mirar a quien damos un servicio,<\/li>\n<li>Haz siempre tu mayor y mejor esfuerzo,<\/li>\n<li>Nadie es m\u00e1s o menos, todos somos importantes,<\/li>\n<li>Sonr\u00ede siempre, cuesta poco y produce mucho,<\/li>\n<li>Sirvamos con alegr\u00eda y gentileza, seamos amables,<\/li>\n<li>Pr\u00e1ctica la paciencia,<\/li>\n<li>Servir es la oportunidad de ayudar,<\/li>\n<li>Tolerancia ante todo y<\/li>\n<li>Respetemos a los dem\u00e1s y ellos nos respetar\u00e1n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Diez pasos que contribuyen en la b\u00fasqueda constante de alcanzar niveles elevados de excelencia en la prestaci\u00f3n de los servicios de salud, diez pasos que permiten exaltar la dignidad del ser humano y reconocer que la Instituci\u00f3n busca tratar el enfermo y no la enfermedad, busca reconocer que humanizar la atenci\u00f3n en salud consiste en que el usuario se sienta tratado como persona m\u00e1s all\u00e1 que como caso cl\u00ednico.<\/p>\n<p>Finalmente es importante se\u00f1alar que al describir: \u201cLa Humanizaci\u00f3n es nuestra vocaci\u00f3n\u201d, la Instituci\u00f3n reconoce que es y seguir\u00e1 siendo el desaf\u00edo de todos garantizar una completa atenci\u00f3n humana, y que esto se logra si existe conciencia y acci\u00f3n para hacer realidad la Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen Trato, la cual se ha creado y promovido bajo el liderazgo de todos los colaboradores de la gran familia que constituye el Hospital Departamental de Granada E.S.E.<\/p>\n<p>Con el relanzamiento de la Pol\u00edtica la Instituci\u00f3n busca dar un paso m\u00e1s en el largo camino que ha emprendido para alcanzar la dignificaci\u00f3n del ser humano, lo cual a su vez permiten garantizar la mejora continua de los procesos Institucionales.[\/vc_column_text][vc_text_separator title=\u00bbProyecto Humanizaci\u00f3n y Buen Trato\u00bb title_align=\u00bbseparator_align_left\u00bb][vc_column_text]\n<p class=\"bodytext\"><b>Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n y Buen trato del Hospital Departamental de Granda ES.E.<\/b><\/p>\n<p class=\"bodytext\">\u201cEl Hospital Departamental de Granada E.S.E, trabaja con el prop\u00f3sito firme de brindar una atenci\u00f3n amable, c\u00e1lida, respetuosa, tolerante y esperanzadora al paciente y su familia, mediante la promoci\u00f3n de un ambiente de trabajo cordial que comprende las relaciones que se derivan entre trabajadores, pacientes y sus familias\u201d.<\/p>\n<p class=\"bodytext\"><b>Objetivo General<\/b><\/p>\n<p class=\"bodytext\">Sensibilizar y crear cultura al personal que se desempe\u00f1a en el Hospital Departamental de Granada E.S.E., sobre la importancia del buen trato en las relaciones interpersonales tanto con el cliente interno como con el cliente externo.<\/p>\n<p><b>Objetivos Espec\u00edficos<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Desarrollar jornadas que permitan comunicar al personal la importancia de la humanizaci\u00f3n en los servicios de salud mediante estrategias de car\u00e1cter pedag\u00f3gico.<\/li>\n<li>Establecer l\u00edneas de acci\u00f3n permanentes encaminadas a\u00a0 la humanizaci\u00f3n\u00a0 con el fin de dar sostenibilidad al proyecto instaurando la cultura de buen trato.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"bodytext\"><b>Justificaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p class=\"bodytext\">Seg\u00fan el Ministerio de la Protecci\u00f3n Social es de gran relevancia hacer \u00e9nfasis en la preparaci\u00f3n que deben tener los profesionales en el \u00e1rea de la salud para la concienciaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n respecto a la atenci\u00f3n que se le brinda a los usuarios, la cual debe ser inherente al contexto de la \u00e9tica y los valores, ya que solo de este modo es que se logra atender al paciente y suplir sus necesidades a nivel f\u00edsico, emocional, intelectual y social.\u00a0 Por ello es de gran importancia que las instituciones prestadoras de servicios de salud, las universidades y organizaciones que forman profesionales en salud, implementen capacitaciones en humanizaci\u00f3n y que dichas tem\u00e1ticas sean fundamentales en la atenci\u00f3n y formaci\u00f3n del personal, as\u00ed se logra que las personas y usuarios de la salud sean considerados como seres humanos en un sentido global, lo cual abarca todos los \u00e1mbitos de su vida.<\/p>\n<p class=\"bodytext\">Se debe entonces contar con profesionales en continua preparaci\u00f3n para la humanizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n, mediante cursos, capacitaciones, talleres, seminarios, conferencias,\u00a0 que\u00a0 brinden la oportunidad para mejorar la calidad de atenci\u00f3n al usuario mediante la pr\u00e1ctica de valores y principios human\u00edsticos, todo encaminado a\u00a0 la transformaci\u00f3n de las relaciones interpersonales entre los funcionarios que se desempe\u00f1an en las empresas prestadoras de salud y sus usuarios.<\/p>\n<p class=\"bodytext\">Lo anterior pone de manifiesto el valor en la promoci\u00f3n de este tipo de campa\u00f1as y pol\u00edticas dado que su impacto no solo radica al interior de las instituciones sino que ha su vez cumple con un deber de car\u00e1cter social, por basarse en la dignificaci\u00f3n de las personas en el trabajo, aspectos que finalmente se ver\u00e1n reflejados en la percepci\u00f3n positiva de los usuarios sobre las instituciones.<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_text_separator title=\u00bbAcuerdo No. 122 de 2007&#8243; title_align=\u00bbseparator_align_left\u00bb][vc_column_text]\n<p class=\"bodytext\">Por el cual se prueban los C\u00f3digos de Buen Gobierno y de \u00c9tica y Valores Del Hospital Departamental de Granada Empresa Social del Estado\u201d. Los C\u00f3digos de Buen Gobierno y \u00c9tica., El C\u00f3digo de Buen Gobierno est\u00e1 conformado por la descripci\u00f3n de la gesti\u00f3n de los m\u00e1ximos entes de control Institucional y el C\u00f3digo de \u00c9tica contienen las disposiciones referentes para gestionar la \u00e9tica en el d\u00eda a d\u00eda de la entidad. Ambos est\u00e1n conformados por la gesti\u00f3n de los principios, valores y directrices, encontr\u00e1ndose en coherencia. Los entes m\u00e1ximos Gubernamentales y todo servidor de la entidad; con el fin de cumplir los objetivos, la misi\u00f3n y lograr la visi\u00f3n de Hospital Departamental de Granada E.S.E. Que los principios y valores que contienen, fomentan el compromiso con la identidad y el sentido de pertenencia y son una invitaci\u00f3n permanente a trabajar con rectitud e idoneidad, dando primac\u00eda a los intereses de los usuarios y la comunidad que finalmente son nuestra raz\u00f3n de ser.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row align=\u00bbtext-justify\u00bb full_width=\u00bb0&#8243; full_height=\u00bb0&#8243; particles=\u00bb0&#8243;][vc_column][vc_column_text]Una vez m\u00e1s el Hospital Departamental de Granada E.S.E ha hecho expreso su prop\u00f3sito de brindar servicios en salud humanos, es decir servicios donde primen el respeto, la informaci\u00f3n, la paciencia, la tolerancia, la buena comunicaci\u00f3n y la esperanza entre pacientes, sus familias y los trabajadores, tal como se encuentra contemplado [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_mc_calendar":[],"footnotes":""},"class_list":["post-2069","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Proyecto Humanizaci\u00f3n y Buen Trato - Hospital Departamental de Granada E.S.E.<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hospitalgranada.gov.co\/portal\/proyecto-humanizacion-y-buen-trato\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Proyecto Humanizaci\u00f3n y Buen Trato - Hospital Departamental de Granada E.S.E.\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row align=\u00bbtext-justify\u00bb full_width=\u00bb0&#8243; 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